CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DEL SISTEMA DE RESERVAS DE HOTEL, BALNEARIOS Y VIAJES COMBINADOS

Si deseas contactar con nosotros con relación a cualquier aspecto relativo a las condiciones generales de nuestro sistema de reservas, puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente 902 20 90 80 o enviando un email a

Viajes Pontetur, S.L. (en adelante, “PONTETUR”), con domicilio social en Calle Joaquín Costa, nº 40 - 3º A Pontevedra, CIF número B-36485191, es una Agencia de Viajes Minorista cuya actividad principal de negocio se desarrolla en Internet a través de las páginas web localizadas en las URL:
Yoviajo.com y su red de portales, hoteles-galicia.com, hotelesenasturias.net, hotelesencantabria.net, hotelespaisvasco.net, compostelavirtual.com y portugal.com.es, (en adelante, el Portal), o en su establecimiento físico situado en Pontevedra.

Este es un acuerdo entre Pontetur y el usuario. Pontetur regirá el uso de nuestro sistema de reservas de alojamientos, hoteles, balnearios, etc. y viajes combinados

PONTETUR presta sus servicios en los dominios anteriores de conformidad con las siguientes Condiciones Generales

Por favor lea estas Condiciones generales, es importante para ambos que entienda nuestra relación contractual en relación a la utilización de nuestro sistema de reservas. No será permitido comprar ningún producto a través del sistema de reservas a no ser que nos confirme que ha leído estas condiciones.

PRIMERA. OBJETO

PONTETUR presta sus servicios como intermediaria entre la Agencia de Viajes Mayorista y el cliente final, para la promoción y venta de los siguientes productos turísticos:

Alojamiento
Viajes combinados
Ofertas vacacionales
Información sobre distintos destinos, guías de viaje, mapas, recomendaciones, etc.


SEGUNDA. CONDICIONES DE PROMOCIÓN Y VENTA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS.

2.1. Para contratar estos servicios o productos, no es necesario registrarse como usuario en el portal.

2.2. Las condiciones de contratación de cada uno de lo servicios o productos (precios, disponibilidad, condiciones de la modificación o cancelación, etc...) son las establecidas por las Agencia Mayoristas.

2.3. El procedimiento de contratación es el establecido por PONTETUR en cada caso y puede ser consultado por el usuario en la sección de INFORMACION.

2.4. Forma de pago: El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados, mediante alguna de los siguientes medios de pago habilitados por PONTETUR:

• 2.4.1. A través de la pasarela de pagos habilitada por el banco a Pontetur, S.L. que admite: Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o TARJETA 4B.

• 2.4.2. Pago por Transferencia en el plazo de VEINTICUATRO (24) horas desde la solicitud de los servicios al número de cuenta que será facilitado por PONTETUR al usuario.

El usuario asegura que ha leído y entendido las cláusulas, y la información del producto, es responsabilidad suya asegurarse de que lo ha hecho.

El usuario se compromete a que los datos que nos ha suministrado utilizando el sistema de reservas son correctos y en particular de que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que hay suficientes fondos para cubrir el coste del producto o servicio.


CUARTA. POLITICA DE LA ANULACIONES

Todas las anulaciones deberán tramitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 20 90 80 o vía e-mail a . En caso de anulación, el cliente deberá enviar a la agencia por los siguientes conceptos:

El número de referencia de su reserva
Una dirección de mail donde confirmarte la cancelación (NO se aceptarán cancelaciones sin previa confirmación por parte de Pontetur).

Otros detalles de la cancelación:

En el caso de cancelar tu reserva de hotel, Pontetur no te cargará ningún cargo extra en concepto de gastos de gestión y es independiente de la política de cancelación del hotel, con lo que se puede ver incrementado en la cantidad que el hotel tenga estipulada para la temporada si la anulas con menos de 15 días de antelación que es lo que marca la normativa vigente.

Si quieres más información, por favor contacta con nosotros.

No se admitirá ningún tipo de cancelación ni reembolso (parcial o total) el mismo día de entrada al hotel ni tampoco mientras dura la estancia ni después de la misma.


QUINTA. RESPONSABILIDAD DE PONTETUR

5.1 Intermediación. PONTETUR actúa exclusivamente como intermediario entre la Agencia de Viajes Mayorista y el usuario, limitando su responsabilidad frente al usuario final a la establecida por ley para las Agencias Minoristas.

5.2. Comunicaciones. PONTETUR no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento.

5.3. Datos personales. PONTETUR ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el CLIENTE. No obstante, PONTETUR no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, PONTETUR no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el CLIENTE.

5.4. Infalibilidad. PONTETUR no controla ni garantiza la infalibilidad del servicio o la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través de su red de portales que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.

5.5. Limitación de responsabilidad. En todo caso, la responsabilidad de PONTETUR estará limitada al precio final pagado por el usuario en virtud de los servicios y/o productos contratados, excluyéndose expresamente toda responsabilidad por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante


SEXTA. RESPONSABILIDAD DE HOTELESPAISVASCO.NET

hotelespaisvasco.net actúa como prestador de un soporte publicitario de un servicio de comunicación, no haciéndose responsable de los contenidos aportados por PONTETUR y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los servicios prestados por PONTETUR a través del portal http://www.hotelespaisvasco.net


SEPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso del Portal, son propiedad de Serviweb Networks, S.L. o de terceros titulares de los mismos. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos.

EL uso del Servicio de Reservas, así como la contratación de servicios y/o productos a través del mismo por parte del usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por Serviweb Networks, S.L. en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas. Serviweb Networks, S.L. prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a Serviweb Networks, S.L..


OCTAVA. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

PONTETUR podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo en la página donde están expuestas. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.


NOVENA. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

PONTETUR podrá dejar de prestar cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Portal, bastando para ello comunicarlo en la Página de Principal del Portal con un preaviso de QUINCE (15) días.


DECIMA. FORO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.


ALGUNOS CONSEJOS Y RECOMENDACIONES

Seguros: Por problemas de salud, familiares, laborales, domésticos, administrativos... se anularon el año pasado en España más de 86.000 viajes. No se juegue el dinero de sus vacaciones. Protéjase contra los estrictos gastos de cancelación.
Por sólo 4,95€ / persona, recupere el 100% de su reserva y el importe de los días no disfrutados.
Los precios publicados en la página son con IVA incluido.